Warum muss ich 20€ Kaution hinterlegen, wenn ich einen Schadensfall melde?

Question 1

Wo ist mein Fahrzeug während meiner Abwesenheit geparkt?

Answer

Seit unserer Gründung arbeiten wir mit der landesweit bekannten Versicherung MMA zusammen und verfügen daher im erwiesenen Schadensfall über eine Vollkasko-Versicherung für Ihr Fahrzeug. Wir setzen uns dafür ein, Ihre Anfrage so schnell wie möglich und unter den besten Bedingungen zu bearbeiten. Um unsere Kundschaft im Schadensfall bestmöglich zu betreuen, haben wir ein Verfahren eingerichtet, das es Ihnen erlaubt, so einfach wie möglich einen möglichen Schaden bei der Rückgabe Ihres Fahrzeugs zu melden. Nichtsdestotrotz bittet Ector für jeden gemeldeten Schadensfall vor der Bearbeitung durch unseren Service um eine Kaution.
Diese Kaution über 20€ hat einzig und allein zum Ziel, das Unternehmen Ector vor möglichem versuchten Missbrauch zu schützen – trotzdem stellen wir natürlich den guten Glauben der großen Mehrzahl unserer Kundschaft nicht in Frage. Nichtsdestotrotz finden wir tatsächlich in 98% der Fälle bei der Meldung eines Schadens dieselben Schäden auf den Übergabefotos des Autos (die vom Valet-Fahrer gemacht wurden). Auch unser Versicherer entdeckt regelmäßig zahlreiche Betrugsversuche von einigen skrupellosen Personen. Diese verlangen hohe Summen für die Übernahme der Schäden, obwohl das detaillierte Zustandsprotokoll, das bei der Übergabe erstellt wurde, das Vorhandensein der Schäden bei der Übergabe des Autos beweist.
Die betreffende Kaution wird niemals eingezogen, außer in einem einzigen Fall: falls der Schaden im Zustandprotokoll, das bei der Übergabe Ihres Fahrzeugs vom Valet-Fahrer erstellt wurde, bereits zu sehen ist. Wir senden Ihnen dieses Protokoll dann vollständig zu. In allen anderen Fällen ziehen wir die Kaution nicht ein.