Pourquoi un dépôt de garantie de 20 € lors de la déclaration d'un sinistre ?
- En cas d’incident avéré, nous travaillons depuis notre création avec un assureur d’envergure nationale, MMA Assurances, et disposons d’une couverture tous risques pour votre véhicule. Nous nous engageons à traiter votre demande dans des délais réduits et les meilleures conditions. Afin de satisfaire au mieux nos clients en cas de sinistre, nous avons mis en place un processus vous permettant de signaler aussi simplement que possible un éventuel sinistre lorsque vous récupérez votre véhicule. Cependant, Ector demande un dépôt de garantie pour chaque sinistre déclaré avant tout traitement par nos services.
- Ce dépôt de garantie de 20 € n'a pour unique but que de protéger la société Ector d'éventuels abus qui pourraient être tentés à son encontre, même si nous ne remettons pas en cause la bonne foi de l’immense majorité de nos clients. En effet, dans 98% des cas, lors de la déclaration d'un sinistre, nous retrouvons les points de contestation sur les clichés réalisés par votre voiturier lors de la prise en charge du véhicule. De la même manière, notre assureur relève régulièrement de nombreux cas de tentatives de fraude de la part de certains clients peu scrupuleux. Ces derniers demandent de prendre en charge des dégâts pour des sommes très élevées, alors que les états des lieux détaillés, réalisées lors de la prise en charge, attestent de leur présence lorsque la voiture nous est confiée.
- Ce dépôt n'est jamais encaissé par la suite, sauf dans un seul cas : si le point de contestation est visible sur l’état des lieux réalisé par votre voiturier lors de la prise en charge de votre véhicule, que nous vous envoyons alors en intégralité. Dans tous les autres cas, nous ne prélevons pas le dépôt de garantie.
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