Waarom wordt er een borgsom gevraagd bij het indienen van een schadeclaim?

Question 1

Answer

Voor incidenten werken wij, sinds onze oprichting, samen met het nationaal opererende MMA Verzekeringen, en beschikken wij over een all-risk dekking voor uw auto. Wij zetten ons in om elke claim zo snel en goed mogelijk te behandelen. Om onze klanten tevreden te stellen in geval van schade, hebben we een proces ingevoerd dat u in staat stelt zo eenvoudig mogelijk een claim in te dienen op het moment dat u uw voertuig terugkrijgt. Bijgevolg vraagt Ector een borg voor elke claim alvorens deze in behandeling te nemen.
De borg van €20 heeft als doel om Ector te beschermen tegen eventueel misbruik, ondanks dat wij de goede trouw van de grote meerderheid van onze klanten niet in twijfel trekken. In 98% van de gevallen wordt de claim bevestigd door de foto's die de chauffeur op het moment van teruggave heeft genomen. Ook onze verzekeraar heeft regelmatig last van pogingen tot fraude van bepaalde klanten. Deze klanten vragen zonder scrupules hoge schadevergoedingen voor schade waarvan de foto's aantonen dat deze al bestond bij de overdracht van de auto aan ons.
De borg wordt alleen geïncasseerd wanneer de schade zichtbaar is op de foto's die genomen zijn bij de overdracht. In zo'n geval sturen wij deze foto's aan u toe. In alle andere gevallen wordt de borgsom niet geïncasseerd.